O h2poker leva a privacidade dos seus usuários muito a sério. Este documento explica de forma clara e transparente quais dados coletamos, como utilizamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Última atualização: Janeiro de 2026Privacidade em Primeiro Lugar
Seus dados pessoais nunca são vendidos. O h2poker cumpre integralmente a LGPD e os melhores padrões internacionais de proteção de dados.
Os seis pilares da política de privacidade do h2poker para o jogador brasileiro
Todas as informações trocadas entre o seu dispositivo e os servidores do h2poker são protegidas por criptografia SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado pelos principais bancos do Brasil, como Itaú, Bradesco e Nubank. Nenhum dado trafega em texto aberto.
O h2poker não vende, aluga, troca ou cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais ou de marketing. Seus dados são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados e para o cumprimento de obrigações legais.
O h2poker opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso inclui base legal para cada tratamento de dados, Encarregado de Dados (DPO) designado e processos internos de revisão periódica das práticas de privacidade.
Você tem direito de acessar, corrigir, portar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. O h2poker disponibiliza canais claros para exercer todos os direitos garantidos pela LGPD, sem burocracia desnecessária.
O h2poker coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade específica. Não pedimos informações que não precisamos, não armazenamos dados além do prazo necessário e revisamos regularmente quais dados ainda são relevantes para a operação da plataforma.
Em caso de qualquer incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o h2poker notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos legais, conforme exigido pela LGPD, com informações claras sobre o que aconteceu e quais medidas foram tomadas.
O controlador dos dados pessoais coletados por meio da plataforma h2poker — acessível pelo site h2poker.best, pelo aplicativo para Android e iOS e por quaisquer outros canais oficiais da marca — é a empresa operadora do h2poker, devidamente registrada conforme a legislação brasileira aplicável ao setor de apostas e jogos online.
Para os fins desta Política de Privacidade, "dados pessoais" significa qualquer informação que identifique ou torne identificável uma pessoa natural, conforme definido no artigo 5º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). O h2poker atua como controlador quando determina as finalidades e os meios do tratamento desses dados.
Para entrar em contato com o controlador ou exercer qualquer direito previsto nesta política, utilize os canais informados na seção 14 deste documento. O h2poker designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para garantir a conformidade com a LGPD e atender às solicitações dos titulares de dados.
Ao criar uma conta no h2poker, você confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade e consente com o tratamento dos seus dados pessoais nos termos aqui descritos. Seu consentimento pode ser retirado a qualquer momento, observadas as limitações legais aplicáveis.
O h2poker coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo estão listados os principais tipos de dados que podemos coletar e tratar:
| Categoria | Exemplos de Dados | Obrigatoriedade |
|---|---|---|
| Dados de Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, RG, CNH | Obrigatório |
| Dados de Contato | E-mail, número de celular, endereço residencial | Obrigatório |
| Dados Financeiros | Chave Pix, dados de cartão (tokenizados), histórico de transações | Obrigatório p/ saques |
| Dados de Uso | Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão | Automático |
| Dados Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Automático |
| Dados de Localização | País e estado de acesso (inferidos pelo IP) | Automático |
| Comunicações | Histórico de chat com suporte, e-mails trocados com a equipe | Quando aplicável |
O h2poker não coleta dados pessoais sensíveis — como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou biometria — além dos estritamente necessários para a verificação de identidade (foto do documento e selfie, quando solicitadas no processo KYC).
O h2poker coleta dados pessoais por meio das seguintes formas:
O h2poker nunca solicita sua senha por e-mail, SMS ou chat. Nenhum agente do suporte pedirá sua senha para acessar sua conta. Se receber alguma comunicação desse tipo, desconsidere e nos informe imediatamente pelo suporte.
O h2poker trata seus dados pessoais para finalidades específicas e legítimas, todas informadas a seguir. Não utilizamos seus dados para fins diferentes dos listados sem informar você previamente e, quando necessário, obter seu consentimento:
A LGPD exige que todo tratamento de dados pessoais tenha uma base legal prevista no artigo 7º da lei. O h2poker fundamenta seus tratamentos nas seguintes bases legais:
O h2poker não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo, sempre na medida mínima necessária e com garantias contratuais de confidencialidade e segurança:
Todos os parceiros e fornecedores do h2poker que acessam dados pessoais dos usuários assinam acordos de processamento de dados com cláusulas de confidencialidade e obrigações de segurança compatíveis com a LGPD.
Garantia: O h2poker nunca compartilha dados pessoais com empresas de marketing de terceiros, listas de e-mail comerciais ou redes de publicidade. Seu e-mail e celular não serão vendidos a ninguém.
O h2poker utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos. Ao acessar o h2poker pela primeira vez, você verá um aviso sobre cookies e poderá gerenciar suas preferências.
Os tipos de cookies utilizados pelo h2poker são:
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou por meio do painel de preferências de cookies disponível na plataforma h2poker. Desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento da conta.
O h2poker implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição acidental, perda, alteração ou divulgação indevida. As principais medidas de segurança adotadas incluem:
Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Por isso, o h2poker recomenda que você também adote boas práticas de segurança: use uma senha forte e única para sua conta, ative o 2FA e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros.
Se você suspeitar que sua conta foi acessada por terceiros ou perceber atividade estranha, entre imediatamente em contato com o suporte do h2poker pelo chat ao vivo. Podemos bloquear a conta preventivamente enquanto investigamos.
O h2poker retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, considerando também as obrigações legais de retenção aplicáveis no Brasil.
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de cadastro | Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos | Obrigação legal |
| Histórico de transações financeiras | 5 anos após a transação | Lei nº 9.613/1998 (antilavagem) |
| Documentos KYC | 5 anos após encerramento da conta | Obrigação regulatória |
| Histórico de apostas | Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos | Execução contratual |
| Logs de acesso e IP | 12 meses | Marco Civil da Internet |
| Comunicações com suporte | 3 anos após encerramento | Defesa em processos |
| Dados de marketing | Até retirada do consentimento | Consentimento |
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. Dados anonimizados podem ser utilizados para fins analíticos por tempo indeterminado.
A LGPD garante a você, como titular dos dados pessoais tratados pelo h2poker, os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento por meio dos canais de contato informados na seção 14:
Solicitar confirmação da existência de tratamento e obter uma cópia dos dados pessoais que o h2poker mantém sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados na sua conta h2poker.
Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, respeitando os prazos legais de retenção obrigatória.
Solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto, em formato estruturado.
Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando não concordar com a finalidade específica apresentada.
Solicitar informações sobre com quais entidades públicas e privadas o h2poker compartilhou seus dados.
Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem seus interesses.
Retirar consentimentos dados previamente a qualquer momento, sem prejuízo ao acesso aos serviços essenciais do h2poker.
O h2poker compromete-se a responder solicitações de exercício de direitos em até 15 dias úteis. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, com comunicação prévia e justificativa ao titular.
Em alguns casos, o h2poker pode transferir dados pessoais para países fora do Brasil — especificamente quando utilizamos provedores de infraestrutura de nuvem, serviços de segurança ou fornecedores de jogos de cassino com sede no exterior.
Quando isso ocorre, o h2poker garante que as transferências sejam feitas apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD, ou mediante cláusulas contratuais padrão que asseguram proteção equivalente à oferecida pela LGPD.
Os principais cenários de transferência internacional no h2poker são:
Em todos os casos, o h2poker exige contratualmente que os parceiros internacionais ofereçam garantias adequadas de proteção aos dados dos usuários brasileiros.
O h2poker é uma plataforma de apostas e jogos exclusivamente para adultos. É terminantemente proibida a criação de contas e o uso dos serviços por pessoas com menos de 18 anos de idade. O h2poker não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade.
Caso o h2poker identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente — por exemplo, no caso de um menor que tenha fornecido informações falsas no cadastro — a conta será imediatamente encerrada e os dados serão excluídos assim que tecnicamente possível, respeitados os prazos legais mínimos de retenção.
Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho menor de idade criou uma conta no h2poker, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@h2poker.best para que possamos tomar as providências necessárias.
Atenção: O uso da plataforma h2poker por menores de 18 anos é proibido por lei e por estes Termos. O h2poker emprega verificações de idade durante o processo de cadastro e KYC. Contas de menores detectadas serão encerradas e o caso poderá ser comunicado às autoridades competentes.
O h2poker pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, na legislação aplicável ou na evolução da plataforma. Quando alterações relevantes forem realizadas, notificaremos você por e-mail cadastrado e/ou por aviso visível ao acessar a plataforma.
A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento. Recomendamos que você revise esta Política periodicamente. Continuar usando os serviços do h2poker após a entrada em vigor de uma nova versão desta Política constitui aceitação das mudanças realizadas.
Caso as alterações envolvam novas finalidades de tratamento ou novos tipos de dados que requeiram seu consentimento, solicitaremos explicitamente esse consentimento antes de iniciar o novo tratamento.
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer questão relacionada à proteção de dados no h2poker, utilize os canais abaixo:
O h2poker responde solicitações relacionadas à LGPD em até 15 dias úteis. Em casos que exijam análise mais aprofundada, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias úteis, com comunicação prévia informando a justificativa.
Se você não ficar satisfeito com a resposta do h2poker à sua solicitação, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão do governo federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.
h2poker — Comprometidos com a privacidade do jogador brasileiro. Esta Política é regida pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis no território nacional. Todos os direitos reservados. Proibido para menores de 18 anos.
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O h2poker é uma plataforma de entretenimento. Aposte apenas o que você pode perder sem comprometer seu orçamento. Utilize as ferramentas de jogo responsável disponíveis na sua conta. Proibido para menores de 18 anos. Se precisar de ajuda, nosso suporte está disponível 24 horas por dia.
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